Задача. Компания проводит акцию, в рамках которой каждому покупателю дается скидка в размере 1000 рублей к сумме каждого счета. Можно ли решить данную задачу и какими средствами?
Первое, что приходит в голову клиентам, обычно, - завести товар «Скидка» и выбивать его в счете с отрицательной ценой равной 1000 рублей. Но этот план не осуществим, т.к. ввод товаров с отрицательной ценой запрещен разработчиками. С точки зрения здравого смысла, это абсолютно оправдано, т.к. считать НДС товара с отрицательной ценой является абсурдом, и потом, кто будет оприходовать на склад товар «Скидка», по какой цене и у кого его покупать, и зачем он вообще нам нужен на складе? Но что же делать обычному пользователю в этой ситуации?
Вариант решения 1. Вычесть 1000 рублей из стоимости какого-то товара в счете.
Например, в счете есть товар «Телевизор» в количестве 1 шт. и ценой 30 000 рублей. Мы вручную уменьшаем цену до 29 000 рублей и, таким образом, покупатель получает скидку.
Минусы этого способа очевидны:
- Ручное изменение цены.
- Покупатель не видит в счете, что ему сделали скидку. Даже если у нас, на самом деле, телевизор стоит 30 000 рублей, то покупатель может посчитать уменьшение цены фикцией.
- В счете может не оказаться товара стоимостью более 1000 рублей. При этом общая сумма счета вполне может быть больше.
- Не всегда возможно вычесть 1000 рублей без погрешности в округлении цены товара. Например, если мы продаем 3 телевизора по цене 10 000 рублей каждый, то их общая стоимость составляет 30 000 рублей. Чтобы получить новую цену одного телевизора надо вычислить: (30 000 - 1000) / 3 = 9 666,67 результат округлен до двух знаков. Проблема возникает, когда мы подставляем новую цену в программу и получаем общую стоимость товаров = 3 * 9 666,67 = 29 000, 01 рубль. Таким образом, мы предоставили покупателю скидку не 1000 рублей, как обещали, а 999 рублей и 99 копеек.
Вариант решения 2. Этот вариант уже чуть более продвинут, чем вариант 1, но имеет с ним общий недостаток.
В этом варианте нам нужно нажать кнопку «Изменить», находящуюся в панели действий над табличной частью документа, где мы подбираем товары и услуги.
В появившемся окне сделать настройку, показанную на рисунке и нажать кнопку «Выполнить» и «ОК».
После описанных действий, все цены в документе пересчитаются таким образом, чтобы общая сумма документа уменьшилась на 1000 рублей.
При этом никаких погрешностей не будет, а цены товара изменятся пропорционально суммам автоматически.
Минус этого способа в том, что клиент также не увидит в счете величины данной ему скидки.
Так можно ли сделать так, чтобы клиент увидел скидку в счете?
Теоретически можно. Для этого в конфигурации «Управление торговлей» ред. 10.3 существует механизм ручных и автоматических скидок.
Практически же, проблема заключается в том, что:
- Величина скидки задается в процентном отношении.
- Скидка дается не на счет в целом, а на каждую позицию товара.
При этом, если мы отправим счет на печать, то увидим, что клиенту предоставлена скидка на товар в размере 999 рублей.
Второй вариант - это попробовать распределить скидку по всем товарам равномерно, выразив ее в процентах от каждой позиции. Данный вариант, в связи со сложностью вычислений и большой вероятности погрешностей и обилием ручной работы, даже не будем рассматривать. При оформлении счетов с большим объемом различной номенклатуры он вообще не приемлем.
Как видно из приведенных примеров, каждый из вариантов содержит свои недостатки и, в полной мере, не может считаться автоматизируемым хотя бы на «удовлетворительно».
Автоматизировать ввод фиксированной скидки в абсолютном выражении можно, сделав некоторые доработки в вашей конфигурации. Запрос на данный вид работ можно сделать по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на нашем сайте.
Программный продукт «1С: Управление торговлей 10.3» является мощным инструментом планирования и учета торговых операций. Новая редакция, значительно расширенная за счет добавления новых возможностей, таких как: управление взаиморасчетами, управление розничной торговлей, управление запасами и других удобных функций.
Одним из наиболее важных нововведений конфигурации является добавление нового способа расчета цен. Определенной группе покупателей или товара теперь можно назначить свои скидки, которые будут рассчитываться автоматически.
Такой подход удобен, когда вы хотите настроить скидки, например, корпоративным клиентам. Ведь такие клиенты совершают максимальное количество операций и привлечение их подарит процветание Вашей компании. Механизм автоматического расчета скидок принимает любые условия для отдельного клиента и правила наложения нескольких скидок.
Для настройки скидок корпоративным клиентам используется документ «Установка скидок номенклатуры». Данный документ содержит множество настроек для проведения гибкой ценовой политики. Чтобы установить скидку на товары необходимо выбрать в меню Документы> Ценообразование> Установка скидок номенклатуры. В открывшемся окне устанавливаем параметры скидок. Нужно выбрать тип операции «По номенклатуре». В списке «Условие» выбираем значение «Без условия». При необходимости можно указать условие, при котором клиенту предоставляется скидка.
Если требуется сделать скидку на все товары, то ставим галочку «Для всей номенклатуры». Если не выставить эту галочку, то необходимо выбрать список товара, на который предоставляется специальная цена.
На примере добавим группу товаров (Телевизоры).
Затем в списке получателей выбираем необходимых клиентов. Можно выбрать отдельных клиентов или отдельную группу. В поле «Процент» указываем размер скидки для корпоративных клиентов.
После проведения данного документа, скидки будут рассчитываться автоматически. В системе отгрузки товара, при выборе нужного клиента отобразится размер скидки.
Иногда бывают случаи, когда необходимо отменить скидки. Это делается при помощи документа «Отмена скидок номенклатуры». Его можно найти с помощью меню Документы> Ценообразование> Отмена скидок номенклатуры.
Возможность использования скидок в документах в программе 1С Управление торговлей версия 11.2 включается в разделе «Нормативно-справочная информация и администрирование» , в «Настройке разделов» - в « CRM и маркетинг» .
В группе «Маркетинг» есть несколько флагов, которые отвечают за скидки в документах.
Одни из них - это «Ручные скидки в продажах» . Если данный флаг установлен, при оформлении документов продажи менеджеру будет доступно соответствующее поле «Скидки» , в котором вручную можно указать размер предоставляемой скидки.
Также ручные скидки доступны в закупках. Приобретая товар от наших поставщиков, в случае, если нам предоставлялись какие-нибудь скидки, мы можем (при установленном соответствующем флаге) вручную указывать размер предоставленной нам скидки.
При продажах также часто используются автоматические скидки. Если данный флаг установлен, то в конфигурации 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 появляется возможность определить условия предоставления скидок, определить сами скидки и правила их совместного использования. Данную возможность мы как раз сейчас и рассмотрим.
Условия предоставления автоматических скидок в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2
Начнем мы с определения условий предоставления скидок.
В разделе « CRM и маркетинг» , в «Настройки и справочники» есть одноименная команда «Условия предоставления скидок (наценок)» . Перейдем по ней.
В данном справочнике можно определить несколько типов условий предоставления скидок либо наценок. Это может быть разовый объем продаж, накопленный объем продаж, форма оплаты (наличные/безналичные), время совершения покупки/продажи (в утреннее время предоставлять какие-то скидки либо в выходные дни), а также условие «в день Рождения клиента».
Создадим первое условие продаж - пусть это будет разовый объем продаж . При этом сумма документа должна быть не менее 10000 руб. Также возможно уточнить данное условие - указанная сумма будет рассчитываться либо по всей номенклатуре, либо по номенклатуре из определенного списка, либо по отобранной номенклатуре (соответственно, будет задано условие отбора с использованием системы компоновки данных). Запишем такое условие.
Создадим еще одно условие за накопленный объем продаж . Назовем его - «Первая покупка». Валюту можно оставить любой. Но сумма проданного товара по данному партнеру должна быть не более 0 руб., т.е. если по клиенту уже были какие-то продажи, накопленная сумма будет больше 0 руб., и скидка, в которой соответствие будет поставлено данное условие, применяться не будет.
Теперь у нас задано два условия.
Установка автоматической скидки в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2
Перейдем к формированию непосредственно самих скидок.
В разделе « CRM и маркетинг» , в группе «Цены и скидки» есть соответствующая команда. В данном окне представлены все зарегистрированные в конфигурации 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 скидки.
Окно состоит из двух частей. В левой части приводится информация о самих автоматических скидках и группах их совместного использования. В правой части окна содержится информация, где данные автоматические скидки применяются.
Возможно применение автоматических скидок ограничить конкретными складами, индивидуальными либо типовыми соглашениями с клиентом.
Создадим первую скидку (наценку) - пусть это будет у нас скидка 5% . Скидка будет предоставляться на любую номенклатуру. Подберем условия продаж - первая покупка . Перенесем в документ. Таким образом, при первой покупке клиенту будет предоставляться скидка 5%. Здесь же возможно уточнить размер скидки - например, по ценовым группам. Можно определить какие-то дополнительные условия, которые будут действовать в части данных ценовых групп. А также можно определить получателей. Программа 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 сообщает о том, что нужно записать данный элемент. В данном окне указывается, как данные скидки действуют - например, на каких складах, в каких соглашениях они используются. Мы для нашей скидки установим, что она будет действовать на основном складе и установим ей статус «действует» с сегодняшнего числа и бессрочно. Можно устанавливать интервал действия скидки, т.е. с какой даты и по какой она действует, например, на период проведения каких-то рекламных кампаний. Запишем и сохраним такую скидку.
Создадим еще одну скидку процентом. Пусть будет предоставляться скидка 10%. Условия предоставления скидки - сумма в документе не менее 10000. То есть если клиент за один раз приобретает товар на 10000 и более рублей, то ему будет предоставляться скидка 10%. Запишем такой элемент. И также определим, что данная скидка будет у нас действовать на основном складе, действовать она будет с сегодняшнего числа и бессрочно. Запишем такой элемент. В окне самих скидок есть несколько опций, а именно - отмечено, где скидка действует (т.е. действуют они у нас на складах) и есть поле «Порядок применения» . Порядок применения используется при вытеснении скидок. В соответствии с этим порядком будет одна скидка вытеснять другую.
Создадим группу совместного использования автоматических скидок. Сейчас у нас в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 есть одна группа - «максимум» . В соответствии с этим заданным сейчас условием, у нас будет применяться одна максимальная скидка.
Мы же создадим новую группу совместного использования. Назовем ее - «5% + 10%». Укажем, что скидки, находящиеся в данной группе, будут складываться , т.е. будут применяться сразу обе скидки. Запишем такую группу и перенесем наши скидки, которые мы только что создали, в эту группу. Теперь условие применения скидок у нас следующее - в соответствии с первым условием, у нас скидки, входящие в него (5% и 10%), сложатся, а потом уже будет применяться условие «максимум» уже в группе скидок 5% + 10%.
Таким образом, в программе, в конфигурации 1С Управление торговлей версия 11.2 осуществляется работа по установке, по настройке автоматических скидок, применяемых при продаже.
Очень часто бывает так, что нам необходимо каким-то образом простимулировать рост продаж в отдельном магазине или на товары определенной категории. Возникает закономерный вопрос: а как это сделать в 1С? Многие компании предпочитают, не мудрствуя лукаво, делегировать эти полномочия продавцам. Продавец может посмотреть на чек и определить, какая скидка на какой товар должна быть установлена. Ну и после этого задать необходимые значения в колонке “% ручной скидки”. Что называется, дешево и сердито. Это, безусловно, самый простой вариант, но следует учесть человеческий фактор, а именно:
- продавец может забыть о какой-либо из действующих акций и не предоставить клиенту скидку; клиент почувствует себя обманутым и расстроится;
- чем сложнее действующая в компании система скидок, тем труднее рассчитать, какой процент скидки следует установить на каждую конкретную позицию; в таких условиях продавец будет ошибаться и обделять или клиента, или компанию (и еще неизвестно, что хуже);
- на расчет скидок человеку требуется гораздо больше времени, чем машине; следовательно, пропускная способность кассы будет снижена, очереди вырастут, а вместе с ними возрастет и число недовольных покупателей;
- продавец будет иметь возможность подтасовки данных (выдача большей скидки, чем это предусмотрено условиями акции, для себя и своих знакомых).
Все эти минусы достаточно существенные, поэтому безопаснее будет закрыть продавцам доступ на редактирование ручных скидок. Следовательно, приходим к выводу, что все-таки процесс расчета скидок лучше автоматизировать и доверить 1С. Поэтому сегодня мы рассмотрим некоторые варианты акций и способы их настройки в 10 торговле.
Акция “Получи скидку за покупку более 10 упаковок”
Скидка за покупку сразу большого количества товаров — прекрасный повод приобрести лишнюю пару упаковок нужного (или не очень нужного) продукта. В 1С это можно реализовать с помощью документа “Установка скидок номенклатуры”. В качестве условия необходимо задать “количество одного товара в документе превысило”.
Заполнить табличную часть “Товары” можно как через обычный подбор, так и с помощью механизма “добавить/заполнить по группе”. Достаточно выбрать группу номенклатуры, и все элементы этой группы будут добавлены в табличную часть. При этом важно помнить, что если в будущем в эту группу будет добавлен еще один товар, то на него акция распространяться автоматически не будет, для этого придется вручную внести соответствующую запись в документ установки скидок.
Порой отследить расширение ассортимента и своевременно корректировать установки скидок практически невозможно. Поэтому в таких случаях лучше устанавливать скидки не на номенклатуру, а на ценовые группы. Как это сделать? Необходимо в меню “Операция” выбрать соответствующий пункт. В таком случае при добавлении новой номенклатурной позиции в базу достаточно задать для нее ценовую группу, и беспокоиться о том, распространится ли акция на эту позицию, не придется.
Следует отметить, что скидка будет действовать сразу для всех позиций, приобретаемых сверх указанного лимита. Иными словами, реализовать таким образом любимую многими супермаркетами акцию “купи 3 по цене 2” (“купи 4 по цене 3” и т.д.) невозможно. Придется создавать в номенклатуре новый набор-комплект и реализовывать акцию при помощи типа “натуральная скидка”. Это, конечно, не страшно, если у нас действует акция только на, скажем, 5-килограммовую упаковку стирального порошка марки NN . А если мы хотим ввести эту акцию, к примеру, на все средства бытовой химии? Тогда процесс создания наборов-комплектов может затянуться надолго. В данной ситуации вам может помочь…
Акция “Купи 4 и получи пятую со скидкой 50%”
Данный вид акций является обобщенным вариантом акций “купи 3 по цене 2” (ее можно перефразировать как “купи 2 и получи третью со скидкой 100%”), и его невозможно реализовать средствами стандартной конфигурации 1С: Управление торговлей 10.3. Для этого нами был разработан специальный механизм, и действует он следующим образом. Мы заводим в базе новый документ “Акция купи А и А со скидкой”.
Здесь, как и в документе “установка скидок номенклатуры”, мы можем ограничить период действия акции и ее получателей (задать перечень магазинов, в котором она будет действовать). На вкладке “товары” мы, в отличие от стандартного документа, не ограничены перечнем элементов, можно задавать условия на целые группы номенклатуры. К примеру, вторую строку система интерпретирует как “купи 4 упаковки любого товара из группы Садоводство и на следующие 3 в чеке получи скидку 50%”. Иными словами, если я куплю 3 садовые лопатки и 2 садовых шланга, то скидка предоставлена мне не будет. А вот если я наберу сразу 6 садовых лопаток, то на пятую и шестую мне будет предоставлена 50% скидка. Соответственно, если я приобрету целых 13 лопаток, то получу со скидкой 5 из них (13 = 4 + 3 + 4 + 2, то есть 8 я куплю по полной цене и 5 со скидкой).
Система также будет автоматически определять самую выгодную для клиента скидку, если задано одновременно несколько акций. К примеру, в нашем магазине при покупке 4 шт любого товара пятый выдается бесплатно, а при покупке 1 кухонного ножа второй продается со скидкой 75%. Клиент приобрел пять одинаковых кухонных ножей. По которой из акций он получит большую скидку? Рассчитываем: по правилу “5 по цене 4” скидка на каждый из 5 купленных ножей в среднем составляет 20%, а по правилу “второй нож со скидкой“ — 30%. Следовательно, будет применено правило, действующее только для ножей, поскольку оно более выгодно для клиента.
А в рабочем месте кассира акция будет действовать следующим образом. При сканировании очередного товара или изменении количества будет производиться разбивка по комплектам и расчет автоматических скидок.
При желании можно информировать продавца о действующих акциях непосредственно из РМК. Для этого достаточно ввести описание каждой акции в поле “Комментарий” соответствующего ей документа. Тогда при добавлении в чек акционной позиции это описание будет выводиться на экран в виде сообщения пользователю “Сейчас в магазине действует акция …”. Продавец в таком случае может предложить клиенту поучаствовать в этой акции и приобрести большее количество товара, чем планировалось. Такой механизм напоминаний позволяет повысить объемы продаж.
Акция “При покупке пальто — шарф в подарок”
Подобные акции часто проводятся в супермаркетах бытовой техники, косметики и одежды. За приобретение дорогостоящего товара вы получаете возможность получить более дешевый товар с хорошей скидкой или вообще бесплатно. Такие подарки можно оформить в 1С, как уже говорилось ранее, с помощью натуральных скидок и создания наборов-комплектов. Главный минус остался неизменным: необходимость задания каждой комбинации в в виде набора-комплекта. Поэтому для большого ассортимента лучше доработать конфигурацию и настроить следующий вид акции.
Акция “Купи учебник и получи скидку 30% на рабочую тетрадь”
Для задания подобных скидок можно воспользоваться разработанным нами нетиповым документом “Акция купи А и В со скидкой”. Так же, как и для обычных скидок, можно детализировать список складов-получателей и ограничить период действия скидки. На вкладке “товары” задаются номенклатурные позиции или группы, при условии покупки которых будет предоставлена скидка. На вкладке “товары со скидкой” можно указать товары или группы номенклатуры и размер скидки на них в процентах, как в обычном документе установки скидок.
Как и для акции “Купи А и А со скидкой”, при добавлении товара из первой вкладки можно выдавать продавцу сообщение с описанием действующей при его покупке акции (текст также берется из комментария к документу). Точно так же действует и механизм выбора максимальной скидки.
Акция “Получи двойную скидку по своей дисконтной карте”
Подобные увеличенные скидки обычно приурочиваются или к каким-либо праздникам (“Нашей компании 6 лет! Мы дарим 6% скидки на все”), или в качестве компенсации предполагаемого спада продаж (“Спасибо за то, что покупаете наши продукты в январе”). Настроить это можно следующим образом.
Двойная скидка по дисконтной карте В приведенном выше примере все владельцы карт вида “10” (имеется в виду 10% скидка) весь январь получат 20% скидку вместо привычных 10. Если дисконтная система является многоступенчатой, то на каждую ступень придется заводить аналогичный документ установки скидок. Или же, как вариант, можно простимулировать рост продаж путем указания условия “Без условий”. Это будет означать, что скидку получат абсолютно все покупатели, а не только счастливые обладатели информационных карт.
Акция “Получи двойную скидку по своей дисконтной карте в день рождения”
А вот такой вариант в типовой 1С реализовать, конечно, можно, но очень затруднительно. В документе “установка скидок номенклатуры” имеется возможность указания конкретной информационной карты, при предъявлении которой будет предоставляться скидка. Но, согласитесь, завести отдельную акцию на КАЖДОГО контрагента — просто немыслимо. Для этого можно воспользоваться нашим решением. При выдаче информационной карты новому клиенту мы спрашиваем дату его рождения и вносим эту информацию в базу. Затем в специальную константу “Увеличивающий коэффициент в день рождения” вводим нужное значение (к примеру, 2), а в константу “Срок действия коэффициента в день рождения” — нужный срок (к примеру, если мы укажем здесь 3, то двойная скидка будет предоставлена в день рождения, а также три дня до и после дня рождения, т.е. целую неделю).
Тогда при предъявлении карты лояльности система будет проверять, не попадает ли сегодняшняя дата в “деньрожденный” интервал и, в случае необходимости, увеличивать процент предоставленных автоматических скидок по всем другим акциям. Возможен также вывод продавцу сообщения вроде “поздравьте Ивана Ивановича с наступающим днем рождения”.
Акция “Получи скидку за покупку более 5 000 рублей”
Как проще всего сделать так, чтобы клиент за один раз покупал больше? Конечно, предложить ему скидку! К примеру, при превышении суммы чека 5 000 рублей вы получаете скидку 15% на весь товар. Против такого соблазна очень сложно устоять.
Для этого нам достаточно установить условие в “Сумма документа продажи превысила”, а в значении выставить желаемую сумму (в нашем случае — это 5 000 рублей). Затем, при желании, можем ограничить время действия скидки (у нас — только по выходным), получателей (получателями могут быть склады или контрагенты, чтобы простимулировать продажи в конкретном розничном магазине или поощрить на покупку определенного клиента).
Акция “Получи скидку за покупку электроинструмента на сумму более 5 000 рублей”
К сожалению, в вышеописанной акции скидка будет предоставлена на указанные товары при покупке ЛЮБЫХ товаров на определенную сумму. А если вы хотите выдавать скидку только за покупку только, к примеру, товаров определенной марки? Этого уже сделать в типовой торговле нельзя. Но если очень хочется, то можно подкорректировать конфигурацию и задать настройки следующим образом. Создадим новый документ “Установка скидок номенклатуры детализация” (выглядит практически так же, как и типовой) и указываем в качестве условия предоставления скидки “Сумма товаров превысила”. Затем, как и в других случаях, указываем, на какие товары или группы товаров эта скидка будет распространяться. Функционировать она будет, как и все другие скидки: перерасчет будет производиться при любом изменении состава чека.
Акция “Спасибо за то, что платите картой”
Принимать оплату наличными — довольно утомительное занятие. Сначала покупатель ищет в кошельке требуемую сумму, потом вы отсчитываете ему сдачу, и обнаруживается, что у вас кончились все сотенные купюры. Начинается процесс размена или поиск клиентом мелочи. Оплата картой гораздо быстрее и удобнее. Но многие по-прежнему предпочитают расплачиваться наличными. Что же делать? Предоставить клиенту скидку за определенный вид оплаты.
В качестве вида оплаты можно указать любой, принятый в вашей компании: оплату подарочным сертификатом, банковской картой определенной платежной системы и т.д.
Акция “Оплатили покупку картой? Вам подарок!”
Порой предоставлять скидку за оплату картой экономически невыгодно, а отблагодарить клиента все-таки хочется. Тогда можно просто подарить ему какой-нибудь пустячок (часто это бывает упаковка влажных салфеток, зажигалка или что-то подобное). Чтобы настроить в 1С подобную акцию, также можно воспользоваться документом “установка скидок номенклатуры детализация”. Необходимо задать “подарочный” товар в одноименном поле, и при выборе оплаты картой система будет автоматически вписывать его (конечно, при условии наличия подарка на складе) в чек (или проводить документ “Списание товаров”, все зависит от предпочтений руководителя компании).
Акция “счастливый час”
Чаще всего подобные акции проводятся в супермаркетах на продукцию собственного производства. Чтобы не оставлять заправленный салат или жареное мясо на следующий день, их продают со скидкой в последний час перед закрытием магазина.
В приведенном выше примере (для удобства две вкладки изображены на одном скриншоте) на указанные кондитерские изделия в будние дни с 19:00 до 20:00 будет предоставлена скидка 10%.